ТЕМА 7. Франчайзинг
Поняття франчайзингу
Переваги і недоліки  франчайзингу.
Франчайзинг у туристичній галузі.

В перекладі з англійської "Franchise" означає "привілей", "пільга", "особливе право".
Франчайзинг - це така організація бізнесу, за якою компанія (франчайзер) передає певній людині чи компанії (франчайзі) право на продаж продукту і послуг цієї компанії. 
Франчайзі зобов'язується продавати цей продукт чи послуги по заздалегідь визначених законах і правилах ведення бізнесу, що встановлює франчайзер. В обмін на здійснення всіх цих правил франчайзі одержує дозвіл використовувати ім'я компанії, її репутацію (гудвіл), продукт та послуги, маркетингові технології, експертизу, і механізми підтримки.

З усіх видив договірних відносин, договір франчайзингу найбільш перспективний та ефективний засіб ведення бізнесу.
Привабливість франчайзингу в наявності незаперечних переваг для обох учасників франчайзінгових відносин.
 Для малих підприємств і індивідуальних підприємців він надає в розпорядження стабільний дохідний бізнес, для відомих фірм і компаній - можливість розширити й усталити свої позиції на ринку. Саме цим можна пояснити настільки широке поширення франчайзингу як у Європі, так і в Америці.

Переваги і Недоліки

Навіщо франчайзеру продавати права на свій бізнес? Навіщо франчайзеру втрачати в певній мірі контроль над своїм бізнесом залучаючи франчайзі? Чому франчайзер втягує у свій бізнес людей, що нічого про нього не знають? Існує велика кількість подібних питань про те, чому ж таки франчайзер хоче розвивати франшизу. 
У франчайзі ,в свою чергу, теж виникає багато питань пов'язаних з інвестуванням у франчайзінгове підприємство. Відповідь проста - переваги.

Франчайзер - це людина, що змогла створити працюючий бізнес. Це бізнес, що приносить йому гарний прибуток. Така модель бізнесу повинна легко піддаватися успішному відтворенню. Це означає, що можливо відкрити ще більше аналогічних підприємств, робота яких будувалася б по такій ж моделі, як і бізнес франчайзера. Бізнес франчайзера завжди має перевірений ринок споживачів і репутацію.

Після того, як бізнес своїм успіхом довів свою життєздатність, засновники бажають розвивати цю справу. Тут виникає два шляхи: розвивати справу, інвестуючи  прибуток чи створювати франчайзінгову систему. При створенні і розвитку франчайзінгової системи, її засновники будуть розглядати п'ять позицій:

Франчайзинг приносить додаткові гроші для розповсюдження бізнесу. Якщо компанія прагне до розвитку на регіональному, національному чи міжнародному рівні, то будуть потрібні додаткові вкладення на програму розвитку. 
Ці фонди можна створити за допомогою франчайзі. Франчайзі роблять початковий внесок, купуючи повний франчайзінговий пакет. Підписавши додатково кілька франчайзінгових договорів із франчайзі, франчайзер зможе продавати їм інші послуги по управлінню (менеджменту), такі, як особлива підтримка по консалтингу і маркетингу. Обидві угоди (первісний продаж франшизи і продаж спеціальних послуг) служать додатковим джерелом доходу для франчайзера.

Франчайзі роблять додаткові виплати на підтримку послуг що надаються франчайзером. Усі працюючі франчайзі щомісяця платять франчайзору за надання послуг. Частина цих грошей йде на надання послуг по підтримці франчайзі цієї системи (навчання персоналу, консультанти і т.д.).

Франчайзинг відкриває можливості швидкого розширення на новому ринку і зміцнення своєї репутації на існуючому ринку. Збільшення кількості виплачуваних внесків дозволяє франчайзеру швидко й ефективно розвиватися на ринку. Саме франчайзі приносять на новий ринок ім'я франшизи. Кожен окремий франчайзер одержує величезні переваги на всьому ринку тому, що франчайзі, створюють широку мережу бізнесу, на розвиток якої у франчайзора ніколи не вистачило б грошей.

Франчайзинг відкриває для споживача можливість більше довідатися про продукт і послуги. З відкриттям нових підприємств споживачі більше довідаються про продукт і послуги. Це дуже важливо, тому що нова франшиза стає пізнаваною на ринку в міру надання своїх послуг. Численні франчайзінгові підприємства на специфічному ринку відкривають економний доступ до реклами в засобах масової інформації, що робить франчайзинг відомим серед більшого числа споживачів. Використання реклами приводить до збільшення продажів і прибутку в кожнім підприємстві франчайзінгової системи.

Успіх франчайзінгової компанії багато в чому залежить від перевіреності і прибутковості бізнес концепції. Франчайзер розвиває свою концепцію бізнесу і доводить її прибутковість на прикладі своїх власних магазинів. Франчайзер розділяє свій досвід з усіма франчайзі системи, надаючи їм можливість вести свій бізнес так само успішно. Тому , якщо компанія хоче довідатися, чи можливо перетворити їхній бізнес в успішну франшизу, вони повинні просто подивитися наскільки успішно пройшло таке перетворення в іншому, схожому бізнесі.

Усі матеріали і підтримка, що надається франчайзерами індивідуальним франчайзі, призначені для підтримки і посилення значимості франшизи. У списку таких переваг можна було б перелічити: матеріали, навчання і консалтинг. Але, якщо дивитися ширше,  найбільшою перевагою є відносини між франчайзером і франчайзі.

Франчайзинг означає , що у вас є власний бізнес, але ви не залишаєтеся один на один із усіма проблемами і ризиками. Коли франчайзі дає свою згоду вкладати гроші у франчайзінгове підприємство, він все рівно залишається незалежним власником бізнесу. Ця незалежність означає, що його ніколи не звільнять з цієї роботи. Франчайзі одержує професійну підтримку від франчайзера. Така підтримка допомагає йому уникнути тих помилок, що роблять інші підприємці. Франчайзер остерігає франчайзі від прийняття неправильних рішень, що могли б  зашкодити чи взагалі зруйнувати його підприємство.

Франчайзинг - це швидкий і ефективний початок бізнесу. Франчайзінгова система подає інформацію, що допомагає франчайзі знайти придатне місце розташування для підприємства, зробити його дизайн і переконатися в тім, що бізнес правильно функціонує. Франчайзі не потрібно турбуватися про проблеми, що виникають на початковій стадії, тому, що він має досвід свого франчайзора.

Франчайзинг дає підтримку франчайзі в період перед відкриттям бізнесу. Франчайзі завжди має можливість стати фахівцем у новому бізнесі, не затрачаючи роки на навчання в школі  бізнесу чи просто працюючи в цій галузі. Ці знання приходять безпосередньо зі спеціальних програм навчання і програм по розвитку системи керування, що франчайзер передає всім новим франчайзі і ключовим працівникам. Ще за довго до відкриття нового бізнесу, франчайзер і франчайзі повинні проробити один з одним якийсь час. Разом вони повинні достатньо попрацювати над формуванням навичок франчайзі з тим, що б мати всі шанси на успішне ведення бізнесу.

Франчайзинг означає постійну підтримку. Після відкриття франчайзінгового бізнесу франчайзі продовжує одержувати професійні послуги від франчайзера з питань щоденного ведення бізнесу і маркетингу. Якщо виникають проблеми, то їхньою першою задачею буде перевірити всі надані матеріали і посібники. Але  можуть виникати і специфічні проблеми. У цьому випадку франчайзі може подзвонити франчайзеру і звернутися по допомогу. Саме тому, що існує такий зв'язок між франчайзером і франчайзі, проблеми франчайзі можуть бути вирішені за допомогою досвідченого франчайзера. Коли незалежний підприємець починає розвивати власний бізнес, він повинний сам знайти спосіб рішення проблем і відкрито дивитися на імовірність здійснення помилок.

Франчайзинг дає можливість використовувати репутацію і товарний знак франчайзера. При виконанні франчайзінгового договору, франчайзі одержує повноваження від франчайзера на використання торгового знака франчайзера. Тільки франчайзі, що працюють у системі даної франшизи, мають ексклюзивне право використовувати товарний знак франчайзора. Тому, якщо франчайзі володіє франшизою МсDоnаld's, він користуєтеся правом на володіння назвою фірми, що забезпечує франчайзі миттєве впізнання на ринку, як бізнесу, що працює на міжнародній арені з міжнародним  франчайзером. До моменту відкриття ресторану, усі в окрузі вже знають, що він буде надавати послуги на високо професійному рівні. На відміну від франчайзі індивідуальний підприємець повинен із самого початку думати не тільки про продажі, але й насамперед про те, щоб створити гарну репутацію нікому невідомої фірми. Франчайзі ж купує собі репутацію разом з покупкою франшизи. Індивідуальний підприємець ніколи не буде мати доступ до відомого усього світу імені, а франчайзі відразу користається ім'ям свого франчайзора яке вже одержало загальне визнання.

Франчайзинг встановлює чіткі територіальні межі ведення бізнесу. Франчайзер визначає своєму франчайзі територію ведення бізнесу. Границі цієї території визначені умовами франчайзінгового договору. Одержуючи територію, франчайзі може ефективно розвивати свій бізнес на визначеній території. Це знімає погрозу суперництва з боку інших власників цієї ж франшизи. Індивідуальний підприємець ніколи не знає, у якому місці виникне найбільша конкуренція, у такий спосіб його територія завжди залишається більш відкритою для конкурентів.

Як бізнес концепція франчайзинг завжди пропонує багато переваг і для франчайзі, і для франчайзера. Але коли підприємець звертається  до франчайзингу, йому необхідно розглядати і переваги, і недоліки. От що потрібно взяти до уваги обом сторонам:

Неможливість завершити відносини з франчайзі, що не дотримується правил системи. Франчайзінговий договір обумовлює природу відносин між франчайзером і франчайзі. Франчайзінговий договір передбачає ряд положень, що захищають франчайзі. Ці положення передбачають неможливість для франчайзера розірвати контракт із франчайзі. Але разом з тим такі положення ускладнюють вивід із системи франчайзі, що не виконує законів франчайзінгового бізнесу.

Франчайзі не є працівниками франчайзера. Франчайзі є незалежними власниками бізнесу. Навіть при наявності франчайзінгового договору можуть виникати труднощі при контролі угод, здійснюваних франчайзі у своєму бізнесі.

Багато споживачів сприймають кожне франчайзінгове підприємство як частину одного ланцюга підприємств, що працюють під єдиним товарним знаком. І якщо який-небудь франчайзі погано веде свій бізнес, те це буде кидати тінь на усю франчайзінгову систему.

Франчайзери встановлюють структуру виплат за наданий сервіс, приймаючи за основу відсоток від загальної суми продаж на кожному підприємстві. Франчайзі зобов'язані надавати звіт про загальну суму продажів франчайзеру для того, щоб визначити суму оплати за сервіс. Франчайзі може спробувати приховати суму продаж і надати неповний звіт для того, щоб занизити внесок своєму франчайзера.

Робота будь-якої франчайзінгової системи заснована на принципах і стандартах, що є інтелектуальною власністю франчайзера. Ці принципи бізнесу являють собою комерційну таємницю і є основою успіху франчайзінгової системи. Франчайзі одержує доступ до комерційних секретів, проходячи навчання по програмі франчайзера. І хоча франчайзінговий договір забороняє франчайзі розголошувати подібну інформацію, усе рівно це трапляється. Франчайзера складно з цим боротися, тому якщо йому не удається виробити ефективні заходи, то уся франчайзінгова система може сильно постраждати.

Вихід із франчайзінгової системи успішно працюючих франчайзі.
 Франчайзі може вважати, що франчайзінгові відносини накладають на нього занадто великі обмеження й у результаті втратити інтерес до цього бізнесу. Розірвавши контракт із франчайзером він, можливо, захоче відкрити свій власний бізнес, що буде представляти пряму конкуренцію франчайзеру.

Для того, щоб уникнути всіх цих труднощів, франчайзери повинні дуже ретельно відбирати підприємців, яким вони хочуть продавати франшизи. Франчайзер повинний провести інтерв'ю з кожним кандидатом, метою якого буде виявити у франчайзі наявність якостей, необхідних для успішного ведення справи. Після того, як франчайзі стає частиною системи, франчайзер повинен спостерігати за тим, як йдуть його справи. Франчайзер повинний уміти швидко визначати назріваючі проблеми і негайно приймати рішення.

Франчайзер повинний підтримувати безупинний зв'язок із франчайзі і дізнаватися від нього про нові ідеї і рішення вже існуючих проблем. Працюючи разом із франчайзі, франчайзери можуть уникнути проблем, що могли б нанести серйозну шкоду всій системі.

Недоліками для франчайзі можуть бути:

Невиконання контракту за франчайзінговим договором. 
Франчайзі повинний дотримувати правила франчайзінгової системи. Ці правила сформульовані у франчайзінговому договорі і їх повинні виконувати усі франчайзі без винятку. Франчайзі можуть вносити свої пропозиції, але вони не можуть змінювати систему;

Погляд на франчайзінгову систему, як таку що обмежує ініціативу франчайзі. На додаток до франчайзінгового договору франчайзі повинний додержуватись спеціальних правилам, що стосуються щоденних операцій у бізнесі  використання товарного знаку франшизи. Це описано в програмі навчання франчайзера. Такі обмеження можуть стосуватися робочих годин, меж території, асортименту продукту і послуг, пропонованих споживачу. Франчайзі повинний дати згоду на прийняття цих обмежень до початку дії франчайзінгового договору.

Хоча франчайзі являє собою незалежного власника свого бізнесу, він є важливою сполучною ланкою в мережі власників франшизи. Кожен окремий франчайзі є товаришем по бізнесу. Не дивлячись на те, що франчайзі надають на ринок однаковий продукт і послуги, вони не є конкурентами.

Потенційний франчайзі повинний уважно ознайомитися з роботою франчайзінгової системи, щоб визначити чи надає франчайзер необхідну підтримку по  менеджменту чи веденню робіт. Підтримка франчайзера є найважливішим аспектом у франчайзінгових відносинах. Франчайзі повинен визначити рівень підтримки до того, як почне діяти контракт. Недостатня підтримка з боку франчайзера підриває силу франчайзінгової системи.

Потенційні франчайзі повинні вивчити доступну інформацію про фінансове положення франчайзера. Може статися так, що франчайзер оголосить про банкрутство, що може привести до продажу франшизи чи її ануляції.

До початку приведення у виконання франчайзінгового договору потенційний франчайзі повинний дуже ретельно ознайомитися з матеріалами, наданими франчайзером. Потенційному франчайзі варто зустрітися з іншими франчайзі цієї системи і визначити, як франчайзер виконує свої обіцянки по наданню послуг. Франчайзі повинний довідатися чи є франчайзер членом місцевої асоціації франчайзингу. Якщо так, то франчайзер повинен виконувати вимоги Етичного Кодексу Асоціації. Так само варто відвідати місцеву Асоціацію Франчайзингу, щоб більше довідатися про франчайзера.

Франчайзинг у туристичній галузі.
Відкриття туристичного бізнесу – важливий крок, наважуючись на який, варто ретельно зважити всі «за» і «проти», передбачити підводні камені, прорахувати витрати та майбутні прибутки.
З франшизою цей процес зазвичай стає значно простішим. Робота в родині великого бренду може запропонувати відповіді на більшість питань для новачків і шлях до нових можливостей для досвідчених підприємців. 
Франшиза в туристичній галузі – інструмент як для активного гравця ринку, так і для новачка. Це зручно і заощаджує час, адже можна не ризикувати і не експериментувати, а одразу з головою поринути у бізнес. 
Як це працює? Береться якась успішна бізнес-модель, що пройшла певні випробування, і масштабується.
Що стосується туризму, то тут є два формати:
-для тих, хто вже працює на туристичному ринку
Досвідчений гравець ринку іде до туроператора, щоб отримати якісь додаткові блага і швидко масштабуватися.
-для новачків
Новачку потрібна підтримка. Він не знає, наскільки цей бізнес рентабельний чи прибутковий, як ним займатися, які є особливості цього продукту тощо. А франчайзер йому всі такі відомості надає разом з набором стандартів щодо того, як має виглядати офіс, основними знаннями щодо бізнес-моделі, консалтингом і можливістю навчатися. Усе це допомагає швидко досягнути успіхів.
Основні переваги франчайзингу такі:

готовий шаблон бізнесу	
готовий продукт	
відносно невеликі інвестиції. Для  франшизи вартість інвестицій – від 40 тисяч гривень, тоді як для франшизи, наприклад, ресторану, необхідно у середньому від 800 тисяч до 1 мільйона гривень.	
франчайзер допомагає істотно зекономити на багатьох речах – зокрема надає рекламну продукцію і постматеріали.	

ЯКИЙ ПОРТРЕТ ПІДПРИЄМЦЯ У ФРАНШИЗІ  туроператора?
В ідеалі у нього має бути якийсь бекграунд у підприємництві. Хоча й існують випадки, коли приходять люди зовсім без досвіду. 
Проте власна справа – це відповідальність, велика операційна робота, тож до цього потрібно бути готовим і розуміти певні ази. 
А франчайзер вже може зорієнтувати щодо специфіки продажів і туристичної бізнес-моделі. Як показує  досвід, до франчайзингу у туристичній галузі приходять з різних сфер. Є низка успішних прикладів, коли до франчайзингу туроператора  переходили люди з IT-галузі. Вони дуже круті, бо одразу починають втілювати свіжі ідеї, з автоматизацією, з діджиталізацією – з усім тим, що зараз є актуальним. Вони першими взялися розвивати онлайн-платформи і обігнали конкурентів, які працювали виключно у фізичному офісі. А взагалі, це може бути будь-хто з великим бажанням розвивати свою справу і любов’ю до подорожей.
ЯКИМИ Є ПРАВИЛА РОБОТИ У ФРАНШИЗІ?
Звичайно, робота у франшизі передбачає дотримання певних правил. Усе ж, франчайзі представляє великий бренд, який цінує свою репутацію. Проте більшість цих правил націлені на те, щоб саме ви швидше налагодили потрібний темп роботи і як результат – отримували більше прибутку. Йдеться і про зовнішній вигляд офісу, і про добросовісну конкуренцію, і ще про безліч речей, в яких велика компанія  має багатий досвід.
При цьому, у роботі з клієнтами франчайзер надає доволі велику свободу. Для франчайзера  головне – результат, щоб у туриста було приємне враження від мережі, щоб він і надалі залишався з цим оператором. Якщо агент впроваджує нові підходи та ідеї,  франчайзер завжди це вітає. Але все це має бути узгоджено з франчайзером, оскільки франчайзі – обличчя бренду, а деякі речі можуть суперечити правилам туроператора. До таких речей належить, наприклад, демпінг, адже він робить усіх інших агентів неконкурентними.
ЗВІДКИ ВЗЯТИ ПЕРШИХ КЛІЄНТІВ?
У новачків, звісно, немає власної бази клієнтів. А одна з переваг франшизи – у тому, що франчайзер  цих клієнтів дає. Тобто запити, отримані завдяки будь-якій діяльності туроператора на його сайті, заявки будь-яких клієнтів на пошту, через мобільні додатки, якісь борди, активності з міністерствами, згадування в аеропортах і скрізь, де є телефон туроператора – усі ці запити стікаються до мережі.
Туропертор отримуємо близько 2 000 цільових дзвінків на місяць, і всі вони розподіляються поміж агенціями. Ще один функціонал із залучення туристів – це лідогенерація. Туроператор  створює брендові лендингові сторінки, такі собі підсайти, на яких збирає запити з Інтернету. Дзазвичай, конверсія по лідогенерації – 10%, що для такого масового проєкту є дуже гарним результатом. Франчайзер використовує безліч каналів залучення: лендингові сторінки, сайт, мобільний додаток, медійна та пошукова системи, соціальні мережі. Усі ці інструменти стають у пригоді і тим, хто бажає масштабувати свій бізнес, і тим, хто має труднощі в пошуку нових клієнтів.
ЯК ЗІБРАТИ ТА НАВЧИТИ КОМАНДУ?
Новачкам ми рекомендуємо почати з точки на два посадочних місця – тобто з двох менеджерів, які займатимуться продажами. Більш досвідчені агенти можуть стартувати з 3-5 місць. Щодо навчання команди – франчайзер  надає в цьому велику підтримку. У них,  є корпоративний університет зі щорічною програмою з розвитку мережі, що охоплює розвиток як власників агенцій, так і менеджерів – і досвідчених, і нових.
Наприклад, щомісяця франчайзер проводить школу менеджера, цей невеличкий курс складається з двох уроків та домашнього завдання. У ньому  розповідається, що потрібно знати керівнику, де брати інформацію, як працювати, і викладаєть загальна  філософія сервісу. Це робиться тому, що  щомісяця відкривається одна-дві-три агенції, а в них є новий персонал. Франчайзер завжди наголошує, що недостатньо  відправити персонал кудись на навчання, дуже важливо, щоб власник підтримував навчальний процес всередині агенції, додаючи свої власні погляди. Звісно, один з найголовніших видів навчання – це рекламні тури. Франчайзер  їх надає за своєю програмою Beginner to Winner. За відгуками вони надзвичайно ефективні.
З ЧОГО ПОЧАТИ НОВАЧКУ?
Спеціально для новачків франчайзери розробили програму розвитку Junior 12 місяців. У цій програмі по місяцях блоками розписано, що потрібно зробити, яке навчання пройти, який зворотний зв’язок отримати, який продукт треба вивчити для початку, скільки заявок потрібно отримати за місяць. Виконуючи всі ці пункти, можна втілити весь план. Ця програма передбачає, що зайшовши новачком, ви вже через рік виходите лідером ринку.
Уже можна говорити про перші успіхи. 
Є вже перщі результати:  програму запустили півроку тому, і за цей час з’явився агент, який, найімовірніше, наступного місяця буде лідером. Зараз він Cruiser, а це вже рівень вищий за середній, і все свідчить про те, що він досягне успіху. У нього є розуміння того, що таке бізнес, він дотримується плану, тож у нього все виходить.
Загалом, франшиза – чудова можливість як для першого бізнесу, так і для стрімкого розвитку вже існуючого.

Співпрацюючи з операторами  на умовах франчайзингу, турагенція отримує ряд переваг:

Використання марки, яка завоювала лояльність і репутацію.
Інтернет-портал оператора з унікальною системою підбору туру, спеціально розробленою для зручності туриста
Цілодобовий Call-центр для туристів 0800 30 97 97 (безкоштовно для туриста)
Всі дзвінки Call-центру і запити з сайту миттєво передаються агенціям мережі і створюють додатковий приплив туристів
Унікальні цінові пропозиції для учасників мережі оператора
Можливість продавати тури більшості провідних операторів без будь-яких обмежень і додаткових умов
Безкоштовні рекламні тури (заохочувальні турпакети за підсумками продажів)
Виїзні Work Shop, Road Show, тематичні вечори зі спеціальними умовами участі, які ми перетворюємо на справжнє свято для всіх!
IP-телефонія в кожному офісі, що забезпечує оперативний зв'язок з Центральним офісом
Система підбору авіаквитків на регулярні рейси
Спеціально розроблені стандарти обслуговування гарантують повернення туристів і розширення клієнтської бази

ПІДТРИМКА ДЛЯ ФРАНЧАЙЗІ
Оператор надає агенціям мережі підтримку з усіх питань ведення даного бізнесу. Серед яких:

Розробка індивідуального дизайн-проекту
Розробка оформлення агенції
Розробка макетів, консультаційна допомога у плануванні та організації локальних рекламних акцій
Забезпечення спеціально розробленими програмними продуктами для організації роботи агенції
Рекомендації з підбору та роботи з персоналом
Каталоги, сувенірна продукція, подарунки для мережі
Виїзд фахівців на відкриття
Навчання та тренінги для персоналу
Абонентське обслуговування та персональний куратор для кожної агенції мережі
При необхідності виїзд фахівця для аналізу та коригування ефективності роботи підприємства
Рекомендації та допомогу у підготовці та проведенні рекламної кампанії на відкриття агентства
Участь у всіх маркетингових програмах, що проводяться в мережі.
Можливість отримання ексклюзивних прав в масштабах міста або цілого регіону
Консультації та допомогу з питань будь-якої складності

ФІНАНСОВІ ПОКАЗНИКИ (суми різні, в залежності від опретора)
Вартість франшизи: від  20 000 до 28 000 грн. - для існуючих агентств і для новачків у туризмі
Сума інвестицій для запуску бізнесу: від 20.000 до 50.000 грн.
Роялті: міста, менше 150 тис. чол.: 1000 грн; міста більше 150 тис. чол.: 1500 грн; міста від 700 тис. чол. - 2000 грн.
Протягом перших двох місяців після відкриття туристичної агенції роялті для новачків туристичного бізнесу не нараховуються.
Термін окупності інвестицій: 3-9 місяців.

ОСНОВНІ ВИМОГИ
Для початку співпраці з компанією оператором потрібно:
 
1) Підібрати приміщення або мати власне, яке відповідає вимогам компанії.
• Місто/районний центр, з населенням не менше 15 000 чоловік (рекомендуємо від 50 000 осіб).
• Розташування в ТЦ, ТРЦ, окремо розташовані будинки на 1 поверсі з фасадною частиною і бажано окремим входом.
• Наявність поблизу зручних під'їзних шляхів та паркувальних місць на прилеглій території, зупинок громадського транспорту неподалік (зручна транспортна і пішохідна розв'язка).
• Власність або оренда (не менше одного року).
• Площа залу від 6 до 35 м2 (6 - 8 м2 (острів) тільки для ТЦ і ТРЦ).
• Виділена лінія інтернет (статичний IP адреса).
 
2) Здійснити пошук і підбір персоналу за заданими критеріями
• Кваліфікований персонал з досвідом роботи в туристичному бізнесі не менше 1 року.
• Комунікабельність і стресостійкість.
• Креативний підхід до роботи та ідей.
• Кількість працівників 2 - 5 чол.
• На зміні 1 - 3 чол.
 
3) Оплатити паушальний внесок (ліцензія на користування ТМ і корпоративним стилем) = від 20 000 грн. (разово).
У межах якого Ви отримаєте:
Брендування фасаду
Вивіска або торцевий лайтбокс (по необхідності обидва)
Табличка «Режим роботи»
Поклейка / брендування вхідної групи (для ТЦ і ТРЦ)
Поклейка / брендування фасадних вікон (по необхідності)
Покажчики (за потребою)
Брендування інтер'єру
Куточок споживача
Стійка для каталогів
Стійка для гарячих пропозицій
Рамки для дипломів / сертифікатів
 
А також:
Каталоги
Конверти для квитків
Блокноти
Ручки
Сервіз для туристів (на 4 персони) (брендований)
Пакети
Бейджи