Section outline
-
1. Вхідні дзвінки. Техніка телефонних переговорів з клієнтом.
2. Вихідні дзвінки. Різновид та ціль вихідних дзвінків.
3. Грамотна, добре поставлена мова - обов'язкова умова при телефонних переговорах.
4. Професійні терміни, шаблонні фрази, зменьшувально-ласкаві слова - табу під час спілкування з клієнтом.