Section outline
-
Законодавча база, що регулює діяльність підприємств у сфері туризму в Україні, є комплексною і включає як загальні нормативно-правові акти, так і спеціалізоване галузеве законодавство.Ключові нормативно-правові акти:1. Основний галузевий закон:
- Закон України «Про туризм» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/324/95-вр#Text
- (прийнятий 15 вересня 1995 року № 324/95-ВР). Цей закон є базовим документом, який визначає:
- Загальні правові, організаційні та соціально-економічні засади реалізації державної політики в галузі туризму.
- Права, обов'язки та відповідальність суб'єктів туристичної діяльності (туроператорів, турагентів та ін.) та туристів.
- Порядок ліцензування туристичної діяльності (раніше обов'язкове ліцензування туроператорської діяльності зберігається, а турагентська діяльність підлягає іншим формам регулювання відповідно до змін у законодавстві).
- Вимоги до організації різних видів туризму (внутрішнього, в'їзного, виїзного).
- Порядок укладання договорів на туристичне обслуговування.
2. Загальні нормативно-правові акти:Діяльність туристичних підприємств також регулюється іншими законами та кодексами України, які стосуються господарської діяльності в цілому:- Конституція України.
- Цивільний кодекс України (регулює договірні відносини, захист прав споживачів).
- Господарський кодекс України (визначає загальні засади господарювання).
- Податковий кодекс України (регулює питання оподаткування туристичного бізнесу).
- Кодекс законів про працю України (регулює трудові відносини з працівниками).
- Закон України «Про захист прав споживачів» (забезпечує права туристів як споживачів послуг).
- Закон України «Про страхування» (питання обов'язкового та добровільного страхування туристів).
- Закон України «Про курорти» (регулює діяльність, пов'язану з курортними зонами).
3. Підзаконні та відомчі нормативні акти:- Постанови Кабінету Міністрів України, що деталізують окремі аспекти туристичної діяльності.
- Накази та інструкції центрального органу виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізацію державної політики у сфері туризму (наприклад, Міністерства економіки України, яке виконує функції регулювання у цій сфері), що стосуються стандартів, класифікації готелів, порядку надання послуг тощо.
- Державні стандарти України (ДСТУ) у сфері туризму та готельної індустрії.
Ознайомлення з цією законодавчою базою є необхідним для законного ведення туристичного бізнесу, забезпечення прав споживачів та уникнення юридичної відповідальності за порушення.Нижче наведено посилання на офіційні веб-сторінки Верховної Ради України (proZakon) та інших надійних джерел, де містяться актуальні тексти згаданих нормативно-правових актів. -
-
-
Завдання. Заповнити таблицю в результаті проведенного порівняння напрямів діяльності туроператорів та турагентів на туристичному ринку України
-
Груповий проєкт за темою: Функціональні обов'язки туристичних фахівців.
1. Розподіл групи на три підгрупи.
2. Розподіл обов'язків у підгрупі при виконанні проекту.
3. Груповий проєкт включає розкриття наступних питань:
3.1. Виначтити, кого можна вважати Туристичним менеджером (або менеджером з туризму)
3.2. Які професійні обов'язки можуть виконувати менеджери з туризму за напрямом роботи?
3.3. З'ясуйте необхідні знання менеджера з туризму.
3.4. З'ясуйте необхідні навички менеджера з туризму.
3.5 Виначтити Основні обов'язки туристичного менеджера за напрямом роботи
4. Зробити презентацію виконаної роботи та представитиїї на захист.
-
-
-
Порядок підписання Договору
Договір "Турагент - Турист_Aneks-tur"
Договір "Туроператор - Турист_Tez_tur"
-
Технологія бронювання авіаквитків
Технологічний цикл бронювання в готелі
Технології електронного бронювання
-
-
Аналіз конкурентного середовища в туризмі проводиться за такими критеріями: якість продукції та співвідношення ціни і якості, географічне покриття та сегментація ринку, частка ринку та темпи його зростання, обсяги інвестицій, сильні та слабкі сторони конкурентів, а також система показників якості послуг (технічна, функціональна, етична, економічна, екологічна, ергономічна та інформаційна).
Критерії аналізу конкурентів
· Якість та ціна: Оцінюється співвідношення якості туристичних послуг до їхньої ціни.
· Географічне покриття: Аналізується, які ніші ринку та території займають конкуренти.
· Обсяги інвестицій: Досліджується рівень інвестицій, що вкладаються у галузь.
· Частка ринку та темпи зростання: Визначається частка ринку, яку займає кожен конкурент, та швидкість його зростання.
· Ідентифікація конкурентів та аналіз їхньої пропозиції: Визначаються безпосередні конкуренти та аналізується, які саме послуги вони пропонують на ринку.
· Оцінка сильних та слабких сторін: Проводиться оцінка сильних і слабких сторін як самої пропозиції конкурентів, так і їхніх позицій на ринку.
· Рівень охоплення сегментів ринку: Визначається, наскільки конкуренти охоплюють сегменти ринку, що цікавлять вашу компанію.
· Показники якості послуг: Оцінюється технічна, функціональна, етична, економічна, екологічна, ергономічна та інформаційна якість туристичних послуг.
-
